Technicien Support Informatique (H/F)

Le Groupe Gruau, constructeur carrossier multi-spécialiste, N°1 Européen de la carrosserie sur Véhicule Utilitaire, est reconnu sur ses marchés pour sa capacité d’innovation et ses savoir-faire dans le domaine de la conception, la fabrication et la commercialisation de solutions globales de transport (16 sites de production en France et à l’étranger, 1 400 collaborateurs).

Le Groupe Gruau affirme son engagement comme employeur «responsable» avec une politique égalité professionnelle et qualité de vie au travail basée sur la valorisation de tous les talents et l’épanouissement professionnel.

Votre rôle: contribuez à la performance du Groupe grâce à un support informatique de qualité!

Vous souhaitez donner du sens à votre carrière et évoluer dans un environnement en évolution? Rattaché(e) à Jordan, notre Responsable Production Informatique, vous serez au cœur de l’action pour accompagner, dépanner et faire progresser l’ensemble des utilisateurs de nos systèmes d’information.

Vos missions seront les suivantes:

• Être l’allié(e) incontournablede nos utilisateurs: vous répondez à leurs sollicitations et les guidez avec bienveillance.
• Trouver LA solution: vous analysez, priorisez et résolvez les demandes ou incidents en appliquant nos procédures.
• Installer et accompagner: vous intervenez sur site pour la mise en place de logiciels ou matériels, et guidez les nouveaux arrivants dans la prise en main de leurs outils.
• Assurer un suivi personnalisé: vous documentez vos interventions et partagez vos diagnostics pour garantir une résolution rapide et efficace.
• Être le relais de confiance: vous alertez l’équipe en cas d’incident majeur et contribuez à l’amélioration continue de notre service support.
• Innover au quotidien: vous enrichissez nos process et créez de nouvelles méthodes pour optimiser notre support.

Vos atouts pour réussir et vous épanouir chez nous:

De formation type Baccalauréat Professionnel Cybersécurité, Informatique et Réseaux, Électronique (CIEL), vous disposez d’une première expérience professionnelle réussie sur un poste équivalent.

Vous êtes doté(e) d’un excellent esprit d’analyse et de synthèse, avec une grande curiosité qui vous pousse à toujours chercher des solutions optimales. Vous disposez des compétences nécessaires à la bonne réalisation de vos missions, comme: la connaissance d’un outil de ticketing et la maîtrise des systèmes informatiques (Windows, bureau à distance, impression, téléphonie). Vous êtes également à l’aise avec les applications standards comme Office, Teams, Zoom, Acrobat ou Foxit.

Proactif(ve) et rigoureux(se), vous avez à coeur de répondre aux besoins des utilisateurs et de communiquer avec efficacité pour garantir une expérience utilisateur fluide et positive.

Vous êtes attiré(e) par les défis et souhaitez vivre une expérience professionnelle passionnante? Alors ce challenge est fait pour vous!

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. En tant qu’entreprise handi-accueillante, nous vous accompagnerons pendant votre parcours d’intégration et tout au long de votre aventure au sein du Groupe Gruau.